郑昕是个漂亮的90后姑娘，爱好诗词歌赋，多才多艺，而一穿上交警制服，她立即变身为一名细致严谨又不失温情，柔中带刚，英姿飒爽的“警花”。她还是重庆高速公路首个处理交通事故的女交警，也是目前全重庆高速公路在此岗位上“唯二”的女性。

在重庆市公安局交巡警总队高速公路第五支队璧山大队，我们遇到了郑昕，听她讲述那些在高速公路上发生的事故和故事。

郑昕 

高速路处理交通事故鲜有女性身影

郑昕说，来到这个岗位纯属“误打误撞”。2016年，有一天领导问她，“处理高速公路事故这个活儿，还从没有女孩子去做，你愿不愿意来试试？”

 交通事故处理是交巡警最一线的工作，要随时待令，而且常常要面对惨烈的事故现场，所以很少有女性在这个岗位上。

生性要强的郑昕接过这个挑战，一“试”就再也放不下了。

当时成渝高速路事故率较高，她在这条高速路上跟着专门处理事故的师傅学习了一年。

那年“六一”当天，一位父亲带着孩子自驾去游乐园过儿童节，在回家路上，遇到一辆运渣大货车撞到隧道壁侧翻，压到私家车。事故中，父亲肋骨断裂，孩子由于刚好被压到，而且被冲下来的渣滓造成呼吸窒息，当场不幸身故。

小朋友才刚过完儿童节啊，郑昕强忍着目睹一条生命突然逝去的难过，跟着师傅尸检、清理遗留物品、勘查路面痕迹，履行着自己的职责。

后来在灵堂，她见到那位已有身孕的绝望的母亲声嘶力竭地呼喊，一声声都击打着她的心。倘若没有这次事故，这原本会是一个多么幸福的四口之家啊……

这是郑昕遇到的第一起有人员身亡的交通事故，对她触动非常大。

高速路上交通事故的惨烈程度触目惊心，远远超出了这个年轻女孩此前的想象。作为处理交通事故的交警，她需要第一时间赶往现场协助施救、做勘查笔录和现场勘查图，确认碰撞点位，如果遇到逝者有人体组织散落，还需打着灯光去拍照，用影像固定现场物证，勘验完后迅速撤除现场，避免发生次生事故，并且还要对当事人调查询问，综合分析事故形成原因。

“交通事故不只是对事故现场进行处置和勘查，还需要深入调查事故原因，认定事故责任，通过深度调查，排查事故隐患，做好警示教育及事故预防工作。”

而她的愿望，就是希望事故少一点，再少一点。

正在高速公路上巡逻的郑昕 

两年排查高速路隐患240起

如何减少交通事故？排查高速路隐患，是郑昕平时做得最多的工作之一。

高速公路上的边网和边沟，都是日常排查的重点。

要是发现哪些地段事故频发，她就会一遍一遍地现场来回走。检查是否有边网破损，行人是否有机会入内，边沟是否有积水，容易引起车辆侧翻。日常隐患，就是需要长期不懈地排查。发现某个微小的细节，可能就会挽救不止一个生命。

比如现在秋冬天气，辖区璧山、铜梁、大足有多个路段容易起团雾，郑昕多次半夜开车去现场，在团雾中行驶，有了真实的体验感，以驾驶员的视觉和角度，有针对性地提出建议，哪些地方需要加装雾灯，需要增加提示标、警示带，包括在护栏贴上反光贴，一打光就能看到。

璧山收费站附近有一个匝道，是斜下坡带较大的左转弯，从去年6月开始，一旦遇到下雨，长期发生车辆侧滑撞护栏的事故，曾经两个月内连续发生7起！

这个匝道，郑昕已记不清反复走了多少次。除了用“脚”，还要用“脑”。经过分析研判，最后在她的建议下，进匝道前，立起了两个“事故多发路段”的提示标，同时设置了降速标牌、减速振荡线和夜间也能看清的反光膜，并将整个路面铺上了彩色颗粒，不但可以增大摩擦系数，还能提醒驾驶员引起注意。

今年春天，匝道整治完毕，至今未发生一起交通事故。

“在高速上行驶，每个标志都有它的意义，千万不要轻视啊！”郑昕提醒驾驶员。在这些标志背后，都是郑昕这样的交警无数次亲身“丈量”出来的。

去年12月30日，合璧津高速合川至璧山段通车运行，有一个路段是一段长达10公里的长下坡路段，下坡加长距离，这属于典型的交通事故易发路段。

那段时间，郑昕时常往那里跑，巡查、调研、分析，联合制定治理方案。通过增设宣传警示语、违法曝光，协调路公司增加警示标志标牌、频闪灯、震荡标线，清理排水沟等，使得该路段车速降了下来，夜晚亮了起来。开通至今，该长下坡路段发生伤亡事故数量为0。

在高速路上，还隐藏着看似有趣，实则危险的“甜蜜的隐患”——路边有的野果树长势旺盛，伸进高速路边网之内，有的司机干脆将车停在应急道上，下车摘果子吃——造成了事故隐患！于是，修剪果树枝条也成了郑昕和同事的工作，李子、枇杷、橘柑、樱桃，他们都遇到过！

近两年来，郑昕治理辖区隐患240多起。“做好道路交通安全隐患排查，是一项涉及道路条件、地理环境、驾驶心理等多重因素技术含量较高的工作，事关人民群众的生命安全，我们要带着责任和感情，用心用情做好！”

事故预防的意识，从她当年听见那个孩子母亲的悲泣时，就深深埋在心里。

郑昕在事故现场测量 

进入车内进行测量 

上事故车辆进行勘察 

“我可以抱抱你”

去年，渝蓉高速发生过一起惨烈的交通事故。一位中年女性陈露（化名）开着一辆装有货物的面包车撞到护栏，同车丈夫和8岁多的儿子身受重伤。其中孩子的腿当场断了，并被卡在车里。伤者第一时间被送往医院抢救，经过破拆后，同事找到了断肢，一路鸣笛，送到医院进行接肢手术。

在勘查现场后，郑昕赶到医院，原本应该要做后续的调查询问，但在手术室外，她看到陈露情绪低落，精神处于崩溃边缘。     

郑昕立即决定暂停要找她做询问笔录的常规流程，而是一直陪伴着这位母亲。她发现，陈露非常自责，为自己的失误造成至亲的重伤感到痛苦。找了一个恰当时机，郑昕俯下身，轻柔地安慰道，“我能感同身受你的痛苦，但真的不要绷久了，如果你愿意，我可以抱抱你，多陪你一阵。”话音未落，陈露突然泄了劲儿，压抑不住地嚎啕大哭，靠在郑昕肩上许久。

她继续陪着母亲直到孩子从手术室出来，麻药过去，孩子一直惨叫，腿上打着钢针。中途好几个小时郑昕没有做任何材料，只是默默陪着这位母亲。后来，陈露非常配合交警的工作。

郑昕说，在交通事故中，当事人会认为自己处于弱势，看到男性民警时可能会产生畏惧感，而面对女警可能就会不一样，因此女性在这个岗位上有天然优势，有亲和力，情感细腻，富有柔情。

郑昕在大队陪伴群众 

有一次，逝者家属不愿配合民警签字，讲什么都没有用。郑昕看出了她心里的压力，把她单独带了出去，温柔地说，“不要怕，我也是女生，你抱着我哭出来，会好很多。”对方也是瞬间情绪失控。郑昕抱着她安抚了许久。这位家属从此对郑昕很是依赖，此后每次来办手续都会问“郑警官在不在”，在这个年轻女警这里，她的情感有了支撑。

在高速公路工作 

她是交通事故中的“福尔摩斯”

2021年11月一个凌晨，辖区内发生一起交通事故，双方驾驶员各执一词，争得不可开交。

后车驾驶人说前车占道，前车驾驶人说自己完全停进了应急车道。因事发路段没有监控，撞击后驾驶员不自觉修正方向，车辆位移较远，又正值雨天，路面痕迹不明显，一时之间无法定性，现场陷入僵局。

郑昕赶到事故现场，进行了反复勘查，她发现事发路段路面有一个长约20厘米的挫划印。“既然有承痕体，就应当有制造痕迹的物体……”郑昕这样想着，再次对事故车辆进行车体痕迹勘验，并未发现两车碰撞部位附近有规则的造痕体。

郑昕不死心，在和停车场工作人员沟通协调后，调来大吊车将整辆车吊起，她趴到地上检查车辆底部。果然不出所料，她在后车的车尾左侧排气缸发现了明显的擦挫痕迹。

原来，由于后车质量太轻，撞前方重车撞不动，在撞击过程中形成拱形，车辆尾部下压在地面产生了痕迹。基于这个造痕体的发现，确定出前车与路面接触的位置，使得后续办案变得简明清晰。

与同事一起讨论事故 

在调查过程中，郑昕不断与驾驶员进行沟通，发现其中一位驾驶员竟连自己身份证号码都背不利索，心中生疑。接着，她多方调查核查，发现他的驾驶证正处于被扣留状态，使用他人伪造的证件，企图隐瞒自己证件被扣的事实蒙混过关。

经过郑昕耐心沟通和普法，驾驶人最终如实交代自己驾驶证已被扣留、使用伪造的机动车驾驶证的违法行为及整个事情的经过。

郑昕获得群众的好评 

你的安全是她最大的心愿

今年是郑昕处理交通事故的第七年，一本《事故处理程序规定和规范》，早已被她翻得看不清本来面目。成为高速路交警越久，郑昕越发现，很多事故完全可以避免，主要原因还是驾驶员的安全意识淡薄造成。

她总结说，现在高速路上引发事故最多的原因有：开车不专心、疲劳驾驶、低速行驶、应急车道停车和超载。

今年春节期间，一家人赶着赴宴，突然发现红包还没装。身边抱着孩子的妻子一下子找不到红包，驾驶员不顾自己在开车，也翻找起红包来。一瞬间的功夫，方向盘打偏，造成了道路交通事故。

“这些案例太多了，增强安全意识，是必须挂在每个驾驶员心头的头等大事！”   

郑昕戏称自己度过了“七年之痒”，目前还不想换其他岗位。“是真的，会有一种使命感。事故处理完了，会觉得，嗯，大家可能需要我。”

她开玩笑说，“我很希望跟大家交朋友，但希望不要哪一天在高速路上认识你！”