2月7号下午,在观音桥街道明珠小区,江北区妇联“微光暖家”巾帼志愿点单服务的首场活动在这里开启，“蓝背心”巾帼志愿者正忙碌着，理发、测血压、讲解、发宣传单……

点单，让服务内容接地气

为进一步提升巾帼志愿服务质量和适应群众需求，江北区妇联在经过前期精心策划基础上，启动了巾帼志愿订单服务项目。为使点单服务更符合群众需求，2月3日，区妇联召开了“微光暖家”巾帼志愿点单服务座谈会，进一步明确了服务对象、服务模式及服务内容。“微光暖家”巾帼志愿点单服务对象为辖区困难妇女、儿童，80岁以上老人，行动不便居民等，将“测血压”“理发”“代购物资”等10余种服务内容制定点单服务卡，通过华新街、观音桥、大石坝、郭家沱4支“微光暖家”巾帼志愿服务队向服务对象发放点单服务卡，服务对象根据自身需求凭点单卡点单。

派单，让群众需求有回音

据了解，江北区“微光暖家”共设华新街华新社区、观音桥明珠社区、大石坝街道、郭家沱街道4个分站。各分站巾帼志愿服务队收到群众订单后，根据需求分派给相应志愿者。服务形式分为集中服务和点对对服务，集中服务时间为每周二，四个分站轮流集中开展服务；有特殊需求的服务对象也可以点单后，由巾帼志愿者“一对一”上门服务。

接单，让志愿服务有温度

群众点单后，4支巾帼志愿服务队按点单内容精准分类派单，巾帼志愿者们结合自身特长，及时接单，确定集中服务和上门服务的具体时间。上门服务的内容包括快送（帮忙买菜、买药等）、健康监测、打扫清洁、手工培训、聊天减压、爱心妈妈等等。服务完成后，志愿者可获得相应的服务积分。

2月7日，是巾帼志愿订单服务启动的首次活动。观音桥街道明珠社区的巾帼志愿者杨大姐在为辖区赵婆婆理发交流时，得知赵婆婆已经是91岁高龄，巾帼志愿服务队明珠分队队长刘邦秀告诉赵婆婆家属，我们巾帼志愿者可以上门为赵婆婆理发，并向赵婆婆发放了一张志愿服务点单卡。赵婆婆家属感谢到：“我母亲今天是杵着拐棍、在我的搀扶下才到的，你们还上门服务也太周到了”！

辖区傅嬢嬢一个人带三个外孙（属于困境儿童），三个孩子都处于小学阶段，如何教育小孩等问题，傅大姐跟志愿者交流时显一筹莫展，刘队长告诉傅嬢嬢，孩子的健康成长很重要，你要时时观察孩子的动向，有什么需要联系我们，我们派专业志愿者为孩子服务，傅嬢嬢感动到眼角湿润。

下一步，江北区妇联将进一步拓宽妇女群众“点单”参与渠道，重点选取妇女群众反映强烈、迫切需要解决的事项，制定更加贴合民意的“派单”服务，并督促各巾帼志愿服务队及时“接单”，真正打通联系服务妇女群众的“最后一公里”。